1. Introducción

En Syros Global, ubicada en CAMINO EL ALBA 9500 OF B- 323 PS 3, Las Condes, Santiago, Chile, estamos comprometidos con la protección y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal, en conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

  1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de manera activa cuando usted nos la proporciona y de manera pasiva a través de la interacción con nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de pago: detalles de cuenta bancaria u otros datos de facturación.
  • Datos de compra: historial de compras, productos adquiridos, fechas de compra.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web.
  1. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesamiento de transacciones: gestionar sus compras, pagos y entregas.
  • Atención al cliente: responder a sus consultas y solicitudes, y proporcionar soporte técnico.
  • Marketing y comunicaciones: enviarle información sobre productos, promociones y eventos que puedan interesarle, siempre que haya dado su consentimiento.
  • Mejora de servicios: analizar y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
  1. Compartir la Información

Syros Global no vende, arrienda ni comparte su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de entrega y soporte técnico. Estos proveedores están obligados a cumplir con nuestras normas de privacidad y seguridad.
  • Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o en respuesta a un proceso legal válido.
  • Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Syros Global, nuestros empleados, clientes u otros.
  1. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de tecnologías de encriptación, controles de acceso, y auditorías regulares de seguridad.

  1. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificar: solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
  • Eliminar: solicitar la eliminación de su información personal, siempre que no sea necesaria para cumplir con obligaciones legales.
  • Oponerse: oponerse al procesamiento de su información personal por motivos legítimos.
  • Portabilidad: solicitar que su información personal se transfiera a otro responsable del tratamiento de datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico ventas@syrosglobal.cl o a la dirección física mencionada anteriormente.

  1. Retención de la Información

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales. Una vez que la información ya no es necesaria, se eliminará o anonimizará de manera segura.

  1. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para alertarle cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente sin cookies.

  1. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

  1. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos en ventas@syrosglobal.cl.